Bycie managerem światowej klasy parków rozrywki nie jest proste. Wymaga dokładnego planowania, zręczności, a także solidnej wizji, dzięki której park osiągnie doskonałość.
Niektórzy uważają, że żeby utrzymać park rozrywki w czołówce operatorzy parków rozrywki muszą stale inwestować w nowe atrakcje i sposoby animowania gości, żeby utrzymać świeżość doświadczeń. Jest to nieodzowna część kierowania parkiem, lecz nie jedyna. Goście oczekują czegoś więcej niż nowej kolejki górskiej czy atrakcji tematycznej.
Kierowanie parkiem rozrywki
Niestety nie ma jednej formuły, która zagwarantuje sukces parku, ale jeśli by była koncentrowałaby się na stałych, dobrze wykonywanych codziennie działaniach. Ważne jest, aby skupić się na jednym aspekcie, takim jak np. dostarczanie klientom unikalnych doświadczeń.
Niezawodnym sposobem na zwiększenie wydajności jest używanie dobrych praktyk jako wskazówek dla współpracowników i team leaderów. Część branży stosuje tzw. zasadę Six Sigma, która ma na calu poprawę doświadczenia klienta poprzez wyeliminowanie nieefektywnych działań. Oparta na danych metoda dla wielu okazuje się bardzo skuteczna.
Kluczem do sukcesu jest także dobrze zorganizowany system pracy i kierownictwa. Wszystko powinno być dokumentowane i regularnie sprawdzane w celu ulepszenia jakości usług.
Daj gościom to czego chcą
Nadążanie za zmieniającymi się trendami i zwiększającymi się wymaganiami gości może być sporym wyzwaniem. Często wiąże się także z dużymi kosztami. Jednak doświadczenie pokazuje, że inwestycje często zwracają się z nawiązką.
Przykładem może być Ferrari World w Abu Dhabi, które przez ponad dekadę oferowało głównie przejażdżki dla dorosłych i osób szukających mocnych wrażeń. Z okazji jubileuszu otwarto rodzinną strefę dla najmłodszych i ich opiekunów. Od otwarcia minęły dwa lata, przez które park przyjął mnóstwo odwiedzających.
Postaw na nowe technologie
Jak wskazuje nazwa parki tematyczne zostały zaprojektowane tak, aby móc prezentować tematyczne i immersyjne atrakcje. Można to osiągnąć jedynie z pomocą nowoczesnych technologii. Połączenie światów wykreowanych w filmach czy grach z techniką i efektami specjalnymi bardzo często zdaje egzamin i przyciąga rzeszę fanów.
Inwestycja w ludzi
Same nowoczesne atrakcje immersyjne czy ekscytujące rollercoastery nie wystarczą. Jednym z najważniejszych elementów każdej organizacji są odpowiedni ludzie, którzy sprawiają, że wszystko sprawnie działa. Warto poświecić czas na szukanie dobrych pracowników, a także włożyć czas i fundusze w ich szkolenie.
Chociaż nie ma jednego przepisu na sukces parku rozrywki to najważniejszy jest rozwój, ciągłe zmiany i udoskonalanie doświadczeń.
Artykuł w oryginale jest dostępny na blooloop.com.
